 |
למה כדאי להכיר את דור ה-Y ? |
|
 |
פוטנציאל אדיר גלום בבני דור ה-Y, המציפים כיום את שוק העבודה. ארגונים שיטיבו להכיר את מאפייניהם ואת מה שמניע אותם ירוויחו בגדול. המאמר הבא מהווה כעין "מדריך נבוכים" עבור מי שמנהלים את החבר'ה הצעירים ההלו, ופורט את ה"לחצנים" שמפעילים אותם בצורה האפקטיבית ביותר |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
30/10/2010 |
| קטגוריה: |
ניהול כוח אדם ומשאבי אנוש |
| צפיות: |
325 |
|
|
תרבות ארגונית: שירות לקוחות פנים |
|
 |
שירות לקוחות פנים חשוב ליצירת ארגון חזק ויעיל. כאשר המחלקות השונות תומכות זו בזו וחולקות מידע חשוב, הן העובדים והן הלקוחות יוצאים נשכרים. הסרט החדש "שירות לקוחות פנים" מציג את הדרכים שיעזרו לכל ארגון ליצור תרבות ארגונית של שיתוף ותמיכה הדדית. |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
30/10/2010 |
| קטגוריה: |
ניהול |
| צפיות: |
295 |
|
|
אי אפשר לעבוד ככה: קונפליקטים בעבודה |
|
 |
היה לך פעם סכסוך עם מישהו מהעבודה? לא חילוקי דעות מקריים על דרך ביצוע או ויכוח שבסופם הכל חזר לקדמותו, אלא סכסוך מתמשך שהקשה עליך בעבודה. כמה זמן זה גזל ממך? איך פתרת את זה? עימותים בין עובדים מתרחשים יום-יום. סקרים שנערכו לאחרונה מצאו שיותר מ-20% מהזמן בארגונים מושקע בטיפול בעימות כזה או אחר. שיטות הניהול החדשות גורמות לכך שעל כולנו לקיים יחסי גומלין עם אנשים שונים: לקוחות, ספקים, מתאמים, אנשי צוות, ומה לעשות? לעתים קרובות יש חיכוכים. לכן היכולת להתמודד עם עימותים היא מיומנות חשובה לכל עובד. |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
30/10/2010 |
| קטגוריה: |
עבודה וקריירה - אחר |
| צפיות: |
607 |
|
|
ראיון עבודה תלת ממדי |
|
 |
מחקרים הראו שכדי למצוא את המועמד המתאים לתפקיד יש צורך בראיון מובנה ועקבי שמעריך את שלושת הממדים: יכולת, מחויבות וכימיה. יש להכין מראש שאלות הקשורות ישירות לדברים שאנו מעריכים, ולתכנן איך נערוך את הראיון עצמו. |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
30/10/2010 |
| קטגוריה: |
יחסי עובד מעביד |
| צפיות: |
230 |
|
|
אימון לווייתנים – מנהיגות ומודל מוצלח להנעת עובדים |
|
|
הגישה לאימון לווייתנים קטלנים ב"סי וורלד", אורלנדו, עשויה לתרום רבות למנהל המבקש לבנות יחסים חיוביים עם עובדיו להשיג תוצאות חיוביות. לשם כך צריך ליצור אמון, לשים דגש על החיובי ואם קרתה טעות, לנתב מחדש את המאמצים להשגת התוצאות הרצויות. סרט ההדרכה של מולטידע Whale Done, המבוסס על ספרו של קן בלנשרד, ממחיש זאת בצורה מרתקת |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
30/10/2010 |
| קטגוריה: |
ניהול כוח אדם ומשאבי אנוש |
| צפיות: |
172 |
|
|
למה לי אימון פנים ארגוני |
|
 |
היתרון באימון פנים-ארגוני הוא ההכרות עם הנפשות הפועלות, עם התרבות הארגונית ועם תהליכי העבודה. אימון פנים-ארגוני יכול להתבצע על ידי מנהל וגם על ידי עובד ותיק שמסייע לעובד צעיר יותר להתפתח בתפקיד ולשפר מיומנויות. בנוסף, הוא מאפשר ללמוד ולהתאמן "על רטוב" ותוך כדי תנועה. מה הקשר בין הצ'יטה לאימון בפעולה? התשובה בסוף המאמר |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
29/10/2010 |
| קטגוריה: |
עסקים קטנים ובינוניים |
| צפיות: |
152 |
|
|
שירות לקוחות או חילוץ לקוחות ? |
|
|
מי מאיתנו אינו מכיר את התחושה המתסכלת של לקוחות המבקשים פתרון או מענה לבעיה דחופה, אך נאלצים לעבור מסכת עינויים בהתאם ל"הליך המסודר של החברה"? הסרט "חילוץ לקוחות" מקצין את הסיטואציה הזאת עד כדי אבסורד, כשהוא מספר את סיפורו של מר ג'יימסון שנקלע למצוקה באמצע צניחה חופשית... סיטואציה משעשעת זו מלמדת שיעור חשוב בנושא שירות לקוחות |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
29/10/2010 |
| קטגוריה: |
ניהול |
| צפיות: |
179 |
|
|
הסודות שסחפו את אובמה לנשיאות |
|
 |
כיצד הפך סנטור שחור וכמעט-אלמוני מאילינוי בתוך ארבע שנים בלבד לנשיא ארצות הברית? איך אדם שבקושי שמעו עליו ב-2004, נבחר לנשיאות ב-2008? התשובה טמונה בשליטה המופלאה של ברק אובמה בחמשת הסודות של הנואמים הטובים בעולם: שפת גוף, מסר חד, ללא מחיצות, ארבע שפות ולהט אמיתי. |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
11/11/2009 |
| קטגוריה: |
דמוקרטיה, שלטון ופוליטיקה |
| צפיות: |
208 |
|
|
שירות לקוחות - שפת גוף לנותני שירות |
|
 |
שירות לקוחות הנו נדבך חשוב מאוד בכל עסק, בעיקר בימים אלה כאשר התחרות קשה מתמיד. אחד הכלים רבי העוצמה העומדים לרשות חברה לטיפול בלקוחותיה הוא שפת גוף. אחד האתגרים הגדולים של נותני שירות הוא התמודדות עם לקוח זועם. במעמד כזה שפת הגוף יכולה לסייע לפתור את הבעיה, אך מאידך היא גם עלולה להחמיר את המצב. התנהלות נינוחה ומרגיעה של נותן השירות עושה את ההבדל בין טיפול נכון בלקוח לבין החמרת הבעיה. זו מוקרנת במידה רבה על ידי שפת הגוף של נותן השירות. סרט ההדרכה "שפת גוף לנותני שירות" מספק תשובות רבות בנושא. |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
06/04/2009 |
| קטגוריה: |
ייעוץ לעסקים ואימון עסקי |
| צפיות: |
461 |
|
|
מולטידע – סרטי בטיחות נהיגה, בטיחות חשמל, בטיחות אש, בטיחות מלגזות ועוד |
|
 |
חברת מולטידע מייצגת בישראל בלעדית את חברות הפקת סרטי ההדרכה המובילות בעולם, ומפעילה ספריה עשירה של סרטים המיועדים למקומות עבודה, ובהם סרטי בטיחות רבים. הסרטים מוכרים ע"י משרד התמ"ת והופכים את ההדרכות המחויבות בחוק לזמינות, קלות לביצוע, ומקצועיות.
לאחרונה צירפה חברת "מולטידע" לספרייתה 9 סרטי הדרכה חדשים בתחום הבטיחות. הסרטים החדשים מתווספים לעשרות סרטי בטיחות בתחומים כמו אש, חשמל, נהיגה, עבודה עם ציוד ומכשירים, ציוד הרמה, בטיחות במשרד, בטיחות במקום מוקף, בטיחות באתרי בנייה, חומרים מסוכנים ועוד. |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
07/02/2009 |
| קטגוריה: |
עסקים, מימון וכספים |
| צפיות: |
205 |
|
|
שליטה בלחץ, ניהול זמן |
|
|
"אני מרגיש שהקירות סוגרים עלי", "איבדתי שליטה", "איני מספיק שום דבר", "דברים לא מסתדרים" – המשפטים הללו נשמעים לכם מייאשים וחסרי תקווה? איך לא?! אלו הם סימנים לאדם הנתון בלחץ. תחושת לחץ היא טבעית ונחלת הכל, אך בימים אלו של מיתון, חוסר ודאות והסלמה בדרום היא עלולה אף להתגבר. הבשורה הטובה היא שישנם כלים שיכולים להקל על התחושה הזו בעבודה. סרט ההדרכה של מולטידע "שליטה בלחץ" מציג 7 טכניקות להתמודד עם המצב. |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
07/02/2009 |
| קטגוריה: |
ניהול |
| צפיות: |
201 |
|
|
מוטיבציה והנעת עובדים – שוק הדגים בסיאטל |
|
|
"תתפסו את האנרגיה, שחררו את הפוטנציאל", זהו הלך הרוח בחנות המפורסמת "פייק פלייס", בשוק הדגים בסיאטל. כל עובד בדוכן הדגים הזה בוחר להביא לעבודתו אנרגיה, התלהבות וכיף.
העובדים בדוכן הדגים בשוק בסיאטל אינם עובדים, אלא משחקים. הם "משתגעים" ועושים שטויות, מתלוצצים עם הלקוחות וזורקים את הדגים ביניהם ואל הלקוחות. |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
07/02/2009 |
| קטגוריה: |
ניהול |
| צפיות: |
1450 |
|
|
פיתוח מנהלים - איך לנצח במרוץ בעת משבר |
|
|
בעת משבר ארגונים אשר נקלעים לחובות נאלצים לקצץ בכוח אדם כדי לא לשקוע. זה מגדיל את מעגל האבטלה ומשמעות הדבר - פחות לקוחות ופחות רווחים. כל זה גורם לכך שהתחרות הופכת אינטנסיבית יותר והלקוחות תובעניים יותר. תקופה זו מגדישה את החשיבות שבהתייעלות ובאיכות. מי שלא יבין זאת, לא יעמוד בתחרות וייבלע. |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
07/02/2009 |
| קטגוריה: |
ניהול |
| צפיות: |
148 |
|
|
פיתוח מנהלים - הארגון רוחש שמועות?? דברו עם העובדים ! |
|
|
העצה הכי חשובה שיש לסרט-ההדרכה "תופעת הגפן" לתת למנהלים, שארגונם שרוי בחוסר ודאות ובמסדרונותיו רוחשות שמועות רבות - היא לדבר עם העובדים באופן מתואם ואחיד. זה לא סוד שבתקופת מיתון אנשים מאבדים את משרותיהם. גם דיווחי המדיה מחזקים את השמועות ואינם מקלים על המצב. כל זה מלווה בתחושת חוסר וודאות ואובדן שליטה ועלול לגרום ללחץ ומתח בקרב העובדים, ואין זה פלא שהם מוטרדים מעתידם בארגון. מה יתרום לניהול אפקטיבי של המשבר ? |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
06/02/2009 |
| קטגוריה: |
ניהול |
| צפיות: |
152 |
|
|
מולטידע – סרטי הדרכה בנושא הטרדה מינית |
|
|
הטרדה מינית אינה תופעה חדשה, אולם שכיחותה ותשומת הלב אליה גדלו עם השתלבותן של נשים בשוק העבודה. ממחקרים שנערכו בישראל ובמדינות אחרות בעולם מתברר כי כל אישה שלישית נתקלת או תיתקל בתופעה של הטרדה מינית מילולית או פיזית. על פי החוק חייב מעסיק לנקוט באמצעים סבירים כדי למנוע הטרדה מינית או התנכלות במסגרת יחסי עבודה. חברת מולטידע מספקת סרטי הדרכה בנושאי הטרדה מינית. |
| מאת: |
נורית נחום |
| פורסם ב: |
05/10/2008 |
| קטגוריה: |
ניהול |
| צפיות: |
246 |
|