 |
בלש פרטי – הדרך הטובה ביותר לגלות את האמת |
 |
 |
מי אוהב כשמסתירים ממנו דבר מה? מי אוהב לחיות באפלה בלי לדעת מה קורה מסביבו? רק המחשבה שמישהו אינו אמיתי איתנו עלולה לגרום לנו לצמרמורת נוראית בכל הגוף. מלבד ההשפלה והתסכול, השקר עלול לפגוע במשפחה, בכסף או ברכוש שלנו. שכירת בלש פרטי לא רק מטיבה עימנו ע"י גילוי האמת, אלא גם יכולה למנוע מאיתנו להפוך לקורבנות של מרמה. |
| מאת: |
orly.shamailov |
| פורסם ב: |
14/02/2012 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
189 |
|
 |
צעדים לשימור לקוחות |
 |
 |
שורת פעולות פשוטות כדי להפוך את לקוחותיכם ללקוחות מרוצים אשר גם חוזרים אליכם וגם משווקים אתכם ללקוחות פוטנציאליים נוספים! לשמר לקוח זה קל יותר מלמצוא לקוח חדש ובהרבה מקרים משתלם. |
| מאת: |
אפי להב |
| פורסם ב: |
01/01/2012 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
81 |
|
 |
בחינת מקצועיותם של מובילים בצפון |
 |
 |
צפון הארץ של מדינת ישראל הוא לא רק שטח גדול ויפה לטייל בו אלא שיש בו פעילות עסקית רבה וכמובן גם לא מעט אנשים ממגזרים שונים גרים בישובים כמו ערים, קיבוצים, ומושבים, ועוד. לכן ניתן לראות כיצד הובלות באזורים מסוימים בצפון יכולות להיות מאוד מאתגרות עבור מי שמתכוון לספק שירותי הובלה שונים. |
| מאת: |
אלי לוי |
| פורסם ב: |
23/11/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
84 |
|
 |
ארגון מוכוון שימור לקוחות |
 |
 |
מהו ארגון מוכוון שימור לקוחות?
ארגון "מדבר" שימור, או ארגון מוכוון שימור, הוא ארגון אשר כלל העובדים שבו, גם כאלה שאינם במגע ישיר עם הלקוחות, מודעים לחשיבות השירות ללקוחות הקיימים ושימורם, ופועלים על פי ערכים אילו.האם אגונך מוכוון שימור? |
| מאת: |
מיכל דגן ברעם |
| פורסם ב: |
05/10/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
103 |
|
 |
סיפורי שירות ספטמבר |
 |
 |
נכנסתי לקונדיטוריה לאחר שראיתי עוגיות קינמון מתוקות בחלון הראווה. שאלתי את המוכר כמה הם
עולות הוא ענה לי: "אלו מאד משמינים, ולא יזיק לך להוריד כמה ק"ג.... |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
26/09/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
162 |
|
 |
איך תגדילו מכירות ללא השקעה כספית? |
 |
 |
יש לכם לקוחות פעילים, אותם תגדירו לפי תדירות הקניה, ויש לכם לקוחות שמוגדרים כלקוחות שאינם פעילים -
למעשה לקוחות נוטשים. מה היה קורה אם היתה לכם מערכת ממוחשבת, נכון - CRM שיכולה בעצמה, עם הכוונה שלכם כמובן |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
07/09/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
151 |
|
|
|
 |
מקרה יפן קשרי תרבות תבל |
 |
 |
הכל היה סגור לטיול, וכל 32 המשתתפים בצעו את התשלום המלא. כשבוע אחרי האסון החליט אודי לבטל את הטיול, וכך גם עשו כל החברות אשר היו סגורות על טיולים ליפן. אך החברה נשארה עם הוצאות אותן אין אפשרות להציל, בסכום מחושב של כ 200$ לנוסע, תוך התחשבות שתשלומים לספקים יוחזרו לחברה. |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
27/03/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
269 |
|
 |
לא נעים להמתין על הקו לשירות |
 |
 |
מבדיקות מקצועיות שנערכו בשנים האחרונות שבדקו זמני המתנה, כמו גם בדיקה שנערכה לאחרונה על ידי גלובס, נמצא כי לרוב החברות הקטנות הן אילו המציגות זמני המתנה מרשימים בהיותם קצרים.
החוכמה היא להמשיך לעמוד ברף השירותי גם כאשר גדל מספרם של הלקוחות. אז איך חברה קטנה, שאינה מתורגלת במענה למאגר עצום של לקוחות ונמצאת בתהליכי התרחבות, יכולה לתכנן את מערך שירותיה הטלפוניים, כך שאיכות השירות תתאים לכמות ההולכת והגדלה של הלקוחות? |
| מאת: |
מני צ'יקו |
| פורסם ב: |
12/03/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
1100 |
|
|
|
|
|
|
 |
תיק תערוכות- תיק כנסים- תיק ועידות |
 |
 |
אם גם אתם החלטתם לקחת חלק בתערוכה או בכנס המקצועי הבא ואתם מתכננים לפתוח בו דוכן או עמדה, הכנת תיק תערוכות, תיק כנסים או תיק ועידות הם הכרח עבורכם. לא משנה אם נקרא לזה תיק כנסים או תיק תערוכות, הכוונה היא אותה כוונה- תיק קטן וממותג המכיל את המידע הרלוונטי ללקוח אודות העסק שלנו. |
| מאת: |
סתיו מוצרי פרסום |
| פורסם ב: |
17/10/2009 |
| קטגוריה: |
פרסום, שיווק ומיתוג |
| צפיות: |
155 |
|
 |
תיק למחשב נייד |
 |
 |
מחפשים מתנה ייחודית ללקוחות? רוצים באמת להתעלות על עצמכם הפעם? תיק למחשב נייד הוא אחת המתנות הפרקטיות ביותר, אשר תשמח כל לקוח או עובד שיקבל אותה.תיק למחשב נייד הוא מתנה אשר תהפוך לפרקטית מיד עם קבלתה, והיא עונה על בעיה שלמרבית האנשים שתפגשו אין מענה מספק אליה. |
| מאת: |
סתיו מוצרי פרסום |
| פורסם ב: |
17/10/2009 |
| קטגוריה: |
פרסום, שיווק ומיתוג |
| צפיות: |
126 |
|
 |
צעיפים |
 |
 |
נוסף לתפקידם האופנתי הפכו צעיפים למוצר פרסומי נפוץ ביותר, ואחת העדויות החזקות לכך היא במגרשי הכדורגל, שם הצעיף מהווה פריט חובה לכל אוהד וצעיפים עם הדפסים שונים של הקבוצות הם ממוצרי הפרסום הנמכרים ביותר של כל קבוצת ספורט. |
| מאת: |
סתיו מוצרי פרסום |
| פורסם ב: |
17/10/2009 |
| קטגוריה: |
פרסום, שיווק ומיתוג |
| צפיות: |
144 |
|
 |
עניבות ממותגות-עניבה עם לוגו |
 |
 |
ניבה עם לוגו יכולה לשמש בתור מוצרי פרסום, כמתנה ללקוחות או כפריט לבוש לעובדים. עובדים הלובשים עניבות ממותגות בעת עבודתם של לקוחות משדרים מכובדות וחושפים באופן בלתי אמצעי את לוגו החברה בעת ובעונה אחת, וכאן יתרונן הגדול. כאשר עניבות ממותגות ניתנות ללקוחות עליהן לשאת לוגו פחות בולט ואז הן יכולות לשמש כמתנה ראויה ואיכותית. |
| מאת: |
סתיו מוצרי פרסום |
| פורסם ב: |
17/10/2009 |
| קטגוריה: |
פרסום, שיווק ומיתוג |
| צפיות: |
148 |
|
 |
עטים לקד"מ |
 |
 |
מבין כל המוצרים האפשריים לקידום מכירות, או בקיצור- קד"מ, נדמה כי עטים לפרסום הם המוצר הוותיק ביותר. מרבית העטים שנמצא על שולחנו של כל מי שבא במגע עם לקוחות במסגרת עבודתו ניתנו לו בתור מוצרי פרסום וקידום מכירות והם נושאים לוגו כזה או אחר. |
| מאת: |
סתיו מוצרי פרסום |
| פורסם ב: |
17/10/2009 |
| קטגוריה: |
פרסום, שיווק ומיתוג |
| צפיות: |
113 |
|
 |
מתנות לחנוכה |
 |
 |
את המוצרים המתאימים לשמש בתור מתנות לחנוכה ניתן לחלק לשני חלקים עיקריים- הראשון הוא ז'אנר המתנות החורפיות, שכן חנוכה הוא ללא ספק החג היהודי החורפי ביותר, והשני הוא מוצרי פרסום המתקשרים לחג עצמו ולסמלים שהוא נושא עימו. |
| מאת: |
סתיו מוצרי פרסום |
| פורסם ב: |
17/10/2009 |
| קטגוריה: |
פרסום, שיווק ומיתוג |
| צפיות: |
191 |
|
 |
מתנות לחורף |
 |
 |
מתי קיבלתם בפעם האחרונה מתנה לחורף? מתנות לחורף אינן מקובלות בתור מוצרי פרסום בישראל, בעיקר עקב העובדה שהחורף בישראל הוא קצר, זמני ולא ממש קר. זוהי בדיוק הסיבה מדוע חלוקת מתנות לחורף יכולה לתת לכם ערך מוסף גדול בעיני הלקוח- זוהי לא מתנה שהוא מצפה לה כמו מתנה לראש השנה או לפסח, אלא מתנה מפתיעה שנותנת תחושת חשיבות ותשומת לב. |
| מאת: |
סתיו מוצרי פרסום |
| פורסם ב: |
17/10/2009 |
| קטגוריה: |
פרסום, שיווק ומיתוג |
| צפיות: |
117 |
|
 |
מתנות לאורחים לחתונה |
 |
 |
טרתם של מתנות לאורחים המחולקות בסיומה של חתונה או חגיגה אחרת היא כי האורחים יזכרו את האירוע עוד זמן רב. בדיוק כמו מוצרי פרסום, גם כאשר מדובר על מתנות לאורחים מטרתנו היא כי המתנות יישארו עם האורחים שלנו כמה שיותר זמן ונעדיף למנוע מצב בו המתנה שלנו מוצאת את דרכה לפח. |
| מאת: |
סתיו מוצרי פרסום |
| פורסם ב: |
17/10/2009 |
| קטגוריה: |
פרסום, שיווק ומיתוג |
| צפיות: |
165 |
|
 |
מניפות |
 |
 |
מחפשים מוצרי פרסום מקוריים? מה דעתכם על מניפה ממותגת? מניפות ממותגות הפכו בשנים האחרונות ללהיט בתחום המוצרים לקידום מכירות, ובעולם כזה בו כל גימיק הוא חשוב ומהווה ערך מוסף הרי שלהיטים כאלו, שהם גם שימושיים וגם מבליטים את הלוגו שלנו בצורה שלא ניתן להתעלם ממנה, משיגים את מטרתם בצורה הטובה ביותר. |
| מאת: |
סתיו מוצרי פרסום |
| פורסם ב: |
17/10/2009 |
| קטגוריה: |
פרסום, שיווק ומיתוג |
| צפיות: |
212 |
|
 |
מכתביות - אוגדנים עם לוגו |
 |
 |
אם העסק שלכם פועל בתחום ההדרכה, או שמפעיל מחלקת הדרכה האחראית על הדרכות פנימיות וחיצוניות בחברה, ודאי מכתביות אינן דבר זר לכם. ישנם מוצרים רבים אשר יכולים לענות לשם מכתביות אולם אנו מתכוונים לאותם אוגדנים עם לוגו הניתנים למשתתפים בהדרכות, כנסים וימי עיון על מנת שיוכלו לקחת רשימות ולאחסן דפי מידע במהלך הכנס או ההדרכה. |
| מאת: |
סתיו מוצרי פרסום |
| פורסם ב: |
17/10/2009 |
| קטגוריה: |
פרסום, שיווק ומיתוג |
| צפיות: |
108 |
|
|
|
|
 |
לא נעים להמתין על הקו לשירות |
 |
 |
מבדיקות מקצועיות שנערכו בשנים האחרונות שבדקו זמני המתנה, כמו גם בדיקה שנערכה לאחרונה על ידי גלובס, נמצא כי לרוב החברות הקטנות הן אילו המציגות זמני המתנה מרשימים בהיותם קצרים.
החוכמה היא להמשיך לעמוד ברף השירותי גם כאשר גדל מספרם של הלקוחות. אז איך חברה קטנה, שאינה מתורגלת במענה למאגר עצום של לקוחות ונמצאת בתהליכי התרחבות, יכולה לתכנן את מערך שירותיה הטלפוניים, כך שאיכות השירות תתאים לכמות ההולכת והגדלה של הלקוחות? |
| מאת: |
מני צ'יקו |
| פורסם ב: |
12/03/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
1100 |
|
 |
טלמיטינג - כל המידע |
 |
 |
כבעל עסק, השאיפה העיקרית שלך היא בראש ובראשונה הגדלת רווחים. על מנת להשיג מקסימום רווחים אתה עושה מאמצים רבים כדי לייעל את העסק שלך. האם בין כלל השיטות שבהן אתה עושה שימוש, הוספת גם פעילות של מוקד טלמיטינג? במידה ופסחת על שירותי טלמיטינג, ייתכן שגרמת שלא במתכוון לנזק לא קטן לסיכויי הרווח של העסק שלך. |
| מאת: |
קידום אתרים - SEO Israel |
| פורסם ב: |
02/01/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
946 |
|
 |
הובלות קטנות |
 |
 |
החלטתם לעבור דירה? אולי אתם רוצים להעביר פסנתר ישן? מיטה? קניתם סלון חדש ואת הישן אתם נותנים לחברים? אתם מחפשים הובלות קטנות. במה שונה הובלה קטנה מהובלה גדולה? תקראו את המאמר ותדעו בדיוק את כל הפרטים. |
| מאת: |
רוני חרמון |
| פורסם ב: |
03/11/2009 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
873 |
|
 |
כל מה שצריך לדעת על שירותי שליחויות |
 |
 |
שליחויות היא מילה חדשה לפעילות שהתחילה ברגע שבני אדם התחילו להעביר מסרים וחבילות מאחד לשני וממקום למקום, החל משליחי המלוכה ועד שירותי הדואר השונים. האופציות כיום להעברת מסרים בין אנשים הן מגוונות באותה מידה כמו אמצעי התקשורת אך הצורך עליו עונים שירותי שליחויות הוא הצורך בדיוור מהיר ובטוח של חבילות בגדלים שונים וטיפול במשימות גוזלות זמן אחרות. |
| מאת: |
SEONeto |
| פורסם ב: |
08/08/2010 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
509 |
|
 |
טיפול אפקטיבי בלקוחות מאתגרים |
 |
 |
המבחן הגדול ביותר של כל עסק בתחום השירות הוא כיצד הוא מתמודד עם בעיות ועם לקוחות לא מרוצים.
המאמר שלפניכם מציג מודל בן ארבעה שלבים לטיפול אפקטיבי בלקוחות מאתגרים, שיסייע לכם לפרק את הזעם, להעלות חיוך אצל הלקוח ולשמור אותו לעסקאות הבאות. |
| מאת: |
אורן אפל |
| פורסם ב: |
17/08/2009 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
431 |
|
|
|
 |
איך להתמודד עם תלונות של לקוחות |
 |
 |
לעיתים לקוחות יציגו תלונות גם אם העסק סיפק להם שירות מלא ללא דופי. גם במקרים כאלה חובה להתייחס אליהם בכבוד ואהדה ולא לבטל אותם. יתכן שזה לא ישמע לכם הגיוני אבל תלונות של לקוחות עשויים להוות הזדמנות נדירה לעסק שלכם. |
| מאת: |
שגיב פלייסיגר |
| פורסם ב: |
04/03/2010 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
359 |
|
|
|
 |
מקרה יפן קשרי תרבות תבל |
 |
 |
הכל היה סגור לטיול, וכל 32 המשתתפים בצעו את התשלום המלא. כשבוע אחרי האסון החליט אודי לבטל את הטיול, וכך גם עשו כל החברות אשר היו סגורות על טיולים ליפן. אך החברה נשארה עם הוצאות אותן אין אפשרות להציל, בסכום מחושב של כ 200$ לנוסע, תוך התחשבות שתשלומים לספקים יוחזרו לחברה. |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
27/03/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
269 |
|
|
|
|
|