 |
בלש פרטי – הדרך הטובה ביותר לגלות את האמת |
|
 |
מי אוהב כשמסתירים ממנו דבר מה? מי אוהב לחיות באפלה בלי לדעת מה קורה מסביבו? רק המחשבה שמישהו אינו אמיתי איתנו עלולה לגרום לנו לצמרמורת נוראית בכל הגוף. מלבד ההשפלה והתסכול, השקר עלול לפגוע במשפחה, בכסף או ברכוש שלנו. שכירת בלש פרטי לא רק מטיבה עימנו ע"י גילוי האמת, אלא גם יכולה למנוע מאיתנו להפוך לקורבנות של מרמה. |
| מאת: |
orly.shamailov |
| פורסם ב: |
14/02/2012 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
188 |
|
|
צעדים לשימור לקוחות |
|
 |
שורת פעולות פשוטות כדי להפוך את לקוחותיכם ללקוחות מרוצים אשר גם חוזרים אליכם וגם משווקים אתכם ללקוחות פוטנציאליים נוספים! לשמר לקוח זה קל יותר מלמצוא לקוח חדש ובהרבה מקרים משתלם. |
| מאת: |
אפי להב |
| פורסם ב: |
01/01/2012 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
79 |
|
|
בחינת מקצועיותם של מובילים בצפון |
|
 |
צפון הארץ של מדינת ישראל הוא לא רק שטח גדול ויפה לטייל בו אלא שיש בו פעילות עסקית רבה וכמובן גם לא מעט אנשים ממגזרים שונים גרים בישובים כמו ערים, קיבוצים, ומושבים, ועוד. לכן ניתן לראות כיצד הובלות באזורים מסוימים בצפון יכולות להיות מאוד מאתגרות עבור מי שמתכוון לספק שירותי הובלה שונים. |
| מאת: |
אלי לוי |
| פורסם ב: |
23/11/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
81 |
|
|
ארגון מוכוון שימור לקוחות |
|
 |
מהו ארגון מוכוון שימור לקוחות?
ארגון "מדבר" שימור, או ארגון מוכוון שימור, הוא ארגון אשר כלל העובדים שבו, גם כאלה שאינם במגע ישיר עם הלקוחות, מודעים לחשיבות השירות ללקוחות הקיימים ושימורם, ופועלים על פי ערכים אילו.האם אגונך מוכוון שימור? |
| מאת: |
מיכל דגן ברעם |
| פורסם ב: |
05/10/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
101 |
|
|
לא נעים להמתין על הקו לשירות |
|
 |
מבדיקות מקצועיות שנערכו בשנים האחרונות שבדקו זמני המתנה, כמו גם בדיקה שנערכה לאחרונה על ידי גלובס, נמצא כי לרוב החברות הקטנות הן אילו המציגות זמני המתנה מרשימים בהיותם קצרים.
החוכמה היא להמשיך לעמוד ברף השירותי גם כאשר גדל מספרם של הלקוחות. אז איך חברה קטנה, שאינה מתורגלת במענה למאגר עצום של לקוחות ונמצאת בתהליכי התרחבות, יכולה לתכנן את מערך שירותיה הטלפוניים, כך שאיכות השירות תתאים לכמות ההולכת והגדלה של הלקוחות? |
| מאת: |
מני צ'יקו |
| פורסם ב: |
12/03/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
1096 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
טלמיטינג - כל המידע |
|
 |
כבעל עסק, השאיפה העיקרית שלך היא בראש ובראשונה הגדלת רווחים. על מנת להשיג מקסימום רווחים אתה עושה מאמצים רבים כדי לייעל את העסק שלך. האם בין כלל השיטות שבהן אתה עושה שימוש, הוספת גם פעילות של מוקד טלמיטינג? במידה ופסחת על שירותי טלמיטינג, ייתכן שגרמת שלא במתכוון לנזק לא קטן לסיכויי הרווח של העסק שלך. |
| מאת: |
קידום אתרים - SEO Israel |
| פורסם ב: |
02/01/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
943 |
|
|
|
|
|
חשיבות הסלוגן |
|
 |
מי מכם שהיה בקורס שיווק שלי, או בסדנת קופירייטינג ודאי יודע איך אני נהנה לשלוף סלוגנים מול הקהל, ודווקא סלוגנים מוצלחים. אבל גם אתם יכולים. חשיבה נכונה וקצת יצירתיות. |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
15/05/2012 |
| קטגוריה: |
קופירייטינג |
| צפיות: |
30 |
|
|
המצב הפוליטי ושיווק |
|
 |
והנה התמונה הכוללת לקראת בחירות 2013:
גוש ימין מרכז – הליכוד
גוש שמאל מרכז – העבודה
כנף ימנית – ישראל ביתינו וכנף שמאלית מרץ, והמפלגות הדתיות.
זוהי המגמה, וכל דרך אחרת של השארות במפלגות קטנות ומפוצלות לא מביאה לטוב לאף אחד. |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
10/05/2012 |
| קטגוריה: |
עסקים ושיווק - אחר |
| צפיות: |
41 |
|
|
|
|
אוי, למה אין לכם כותרת |
|
|
מאחר והשפה העברית היא השפה היחידה בעולם שבה למילים יש משמעות, שימו לב מה מקור המילה כותרת = כתר ! (מתאים לפורים)
אנו מלבישים כתר על הטקסט של המודעה. הכותרת היא מלכת המודעה. |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
28/02/2012 |
| קטגוריה: |
קופירייטינג |
| צפיות: |
81 |
|
|
השנה נמכרו 10,000 מכוניות סקודה |
|
|
כשמסר חייב להיות קצר, ממש סלוגן, ממציא הסלוגן "מקווה" שהקריאה תביא את הקורא לכוון אסוציאטיבי מסוים ומכאן להשפעה על החלטות קניה. לדוגמה, מה לדעתכם רצו בעלי סקודה שתחשבו לאחר קריאת הפרסומת? |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
28/02/2012 |
| קטגוריה: |
קופירייטינג |
| צפיות: |
64 |
|
|
|
|
איך עוברים את חודש אוקטובר בשלום? |
|
 |
קחו פסק זמן, תכננו את הרבעון האחרון של השנה, והקדישו מאמצים פנימה, לפגישות צוות, לשיפור
תהליכים, כל הקשור ביעול העבודה הפנימית תפעולית. הרפו מן הלקוחות. גם באותם ימי עבודה מועטים, לקוחות אינם מעוניינים לשמוע מספקים שלהם |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
03/10/2011 |
| קטגוריה: |
רעיונות לעסקים |
| צפיות: |
134 |
|
|
הצעת מחיר עסקית |
|
 |
הצעת מחיר צריכה לכלול בנוסף לשרות/מוצר ומחיר את הערכים המוספים שלנו – של המוצר או של החברה כחברה. במתן מחיר בלבד אנו מחמיצים הזדמנות להגן על המחיר.זו מטרתה של פגישת המכירות – לשדר ערכים מוספים וערך אישי על מנת להגן על המחיר ולזכות ביתרון על פני מתחרים. |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
26/09/2011 |
| קטגוריה: |
ייעוץ לעסקים ואימון עסקי |
| צפיות: |
128 |
|
|
סיפורי שירות ספטמבר |
|
 |
נכנסתי לקונדיטוריה לאחר שראיתי עוגיות קינמון מתוקות בחלון הראווה. שאלתי את המוכר כמה הם
עולות הוא ענה לי: "אלו מאד משמינים, ולא יזיק לך להוריד כמה ק"ג.... |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
26/09/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
159 |
|
|
איך תגדילו מכירות ללא השקעה כספית? |
|
|
יש לכם לקוחות פעילים, אותם תגדירו לפי תדירות הקניה, ויש לכם לקוחות שמוגדרים כלקוחות שאינם פעילים -
למעשה לקוחות נוטשים. מה היה קורה אם היתה לכם מערכת ממוחשבת, נכון - CRM שיכולה בעצמה, עם הכוונה שלכם כמובן |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
07/09/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
150 |
|
|
|
|
|
לא נעים להמתין על הקו לשירות |
|
|
מבדיקות מקצועיות שנערכו בשנים האחרונות שבדקו זמני המתנה, כמו גם בדיקה שנערכה לאחרונה על ידי גלובס, נמצא כי לרוב החברות הקטנות הן אילו המציגות זמני המתנה מרשימים בהיותם קצרים.
החוכמה היא להמשיך לעמוד ברף השירותי גם כאשר גדל מספרם של הלקוחות. אז איך חברה קטנה, שאינה מתורגלת במענה למאגר עצום של לקוחות ונמצאת בתהליכי התרחבות, יכולה לתכנן את מערך שירותיה הטלפוניים, כך שאיכות השירות תתאים לכמות ההולכת והגדלה של הלקוחות? |
| מאת: |
מני צ'יקו |
| פורסם ב: |
12/03/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
1096 |
|
|
בגדי עבודה ממותגים |
|
 |
מדי עבודה ממותגים הם דרך מצוינת לתרום להגברת השייכות של העובדים למקום העבודה ולהעלאת ערך המותג שלכם בו זמנית. אם יצרתם את בגדי העבודה באופן נכון הם ישמשו את העובדים גם בעבודה וגם מחוצה לה, והלוגו שלכם יתחיל להיחרט בזיכרונם שלך אנשים רבים נוספים מדי יום. |
| מאת: |
סתיו מוצרי פרסום |
| פורסם ב: |
17/10/2009 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
991 |
|
|
טלמיטינג - כל המידע |
|
|
כבעל עסק, השאיפה העיקרית שלך היא בראש ובראשונה הגדלת רווחים. על מנת להשיג מקסימום רווחים אתה עושה מאמצים רבים כדי לייעל את העסק שלך. האם בין כלל השיטות שבהן אתה עושה שימוש, הוספת גם פעילות של מוקד טלמיטינג? במידה ופסחת על שירותי טלמיטינג, ייתכן שגרמת שלא במתכוון לנזק לא קטן לסיכויי הרווח של העסק שלך. |
| מאת: |
קידום אתרים - SEO Israel |
| פורסם ב: |
02/01/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
943 |
|
|
הובלות קטנות |
|
 |
החלטתם לעבור דירה? אולי אתם רוצים להעביר פסנתר ישן? מיטה? קניתם סלון חדש ואת הישן אתם נותנים לחברים? אתם מחפשים הובלות קטנות. במה שונה הובלה קטנה מהובלה גדולה? תקראו את המאמר ותדעו בדיוק את כל הפרטים. |
| מאת: |
רוני חרמון |
| פורסם ב: |
03/11/2009 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
870 |
|
|
כל מה שצריך לדעת על שירותי שליחויות |
|
 |
שליחויות היא מילה חדשה לפעילות שהתחילה ברגע שבני אדם התחילו להעביר מסרים וחבילות מאחד לשני וממקום למקום, החל משליחי המלוכה ועד שירותי הדואר השונים. האופציות כיום להעברת מסרים בין אנשים הן מגוונות באותה מידה כמו אמצעי התקשורת אך הצורך עליו עונים שירותי שליחויות הוא הצורך בדיוור מהיר ובטוח של חבילות בגדלים שונים וטיפול במשימות גוזלות זמן אחרות. |
| מאת: |
SEONeto |
| פורסם ב: |
08/08/2010 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
508 |
|
|
|
|
טיפול אפקטיבי בלקוחות מאתגרים |
|
 |
המבחן הגדול ביותר של כל עסק בתחום השירות הוא כיצד הוא מתמודד עם בעיות ועם לקוחות לא מרוצים.
המאמר שלפניכם מציג מודל בן ארבעה שלבים לטיפול אפקטיבי בלקוחות מאתגרים, שיסייע לכם לפרק את הזעם, להעלות חיוך אצל הלקוח ולשמור אותו לעסקאות הבאות. |
| מאת: |
אורן אפל |
| פורסם ב: |
17/08/2009 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
429 |
|
|
איך להתמודד עם תלונות של לקוחות |
|
 |
לעיתים לקוחות יציגו תלונות גם אם העסק סיפק להם שירות מלא ללא דופי. גם במקרים כאלה חובה להתייחס אליהם בכבוד ואהדה ולא לבטל אותם. יתכן שזה לא ישמע לכם הגיוני אבל תלונות של לקוחות עשויים להוות הזדמנות נדירה לעסק שלכם. |
| מאת: |
שגיב פלייסיגר |
| פורסם ב: |
04/03/2010 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
359 |
|
|
|
|
התמודדות עם לקוחות |
|
 |
כל ארגון, קטן או גדול, יצטרך להתמודד עם לקוחות כועסים.
העולם אינו מושלם וטעויות קורות. זאת הנקודה שבה תצטרך לגשת למשימה הלא כל-כך נעימה של להתמודד עם לקוח כועס, בכל זאת תוכלו להתמודד איתם ביתר קלות אם תעכבו אחרי הטיפים הבאים. |
| מאת: |
רמי שולמן |
| פורסם ב: |
29/12/2009 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
248 |
|
|
|