שאלות על הקמת חנות וירטואלית

עיצוב ומראה

עיצוב החנות הינו גורם המשפיע על הגולש באתר כאשר הינו נכנס לחנות. עיצוב אתר בצורה נכונה בהחלט ישפיע על הרושם הראשוני שישפיע גם על המכירות של החנות.
לכל אתר צריך להיות קונספט מוכן מראש, הכל צריך להיות מסודר ונקי ומותאם לקהל היעד של החנות. כדי להשתמש בכמה מוטיבים כמו תבניות מוצר בצבעים מושכי עין אך מתאימים לעיצוב. הלקוח אוהב לראות סדר ולדעת בבירור מה הוא הולך לרכוש מהחנות כך גם יוכל להתמצא בנוחות באתר.
חנות וירטואלית חייבת להיות מעוצבת כמו חנות וירטואלית, עיצוב פסול של חנות וירטואלית יכול לבוא בביטוי כאשר החנות תראה כמו פורום או דף רגיל המיועד לפרסומות.
עומס יתר על דף הבית של החנות יגרום לבלבול של הלקוח לכן יש לסדר את המוצרים על פי קטגוריות.
חשוב לגרום ללקוח לקנות דווקא מממכם, בסופו של דבר זאת המטרה של החנות. הבליטו את החלקים החשובים והשירותים שהחברה מעניקה כמו אחריות, שירות לקוחות,  מקורות ידע, משלוחים וכו'.

למה זקוקה מערכת חנות וירטואלית?

כל מערכת חנות וירטואלית צריך להכיל כמה אלמנטים חשובים והם:
דף לניהול המוצרים וההזמנות, כך יוכל הלקוח לנהל את דף ההזמנות ולשלוט על המוצרים שהזמין.
מערכת ניהול מישלוחים, כך יוכלו הלקוחות לרכוש או לקבל בחינם שירות משלוחים למוצרים שהזמינו.
תשלום דרך האתר, לא תמיד יש ללקוח זמן ללכת לבנק ולשלם לכן תוסף התשלום דרך המחשב יעזור לו ויחסוך לו זמן יקר.
אפשרויות חיפוש מוצרים, כך יוכל הלקוח להתקד בחברה מסויימת, מוצר מסויים או מותג אשר הוא מעוניין לקנות.
הצגת מוצרים דומים, כאשר הלקוח יהיה מעוניין לקנות מצלמה למחשב הוא ישמח לקבל עוד מוצרים אשר דומים בדרך כלשהי למוצר שרצה להזמין.
מערכת אבטחת SSL, שתשמור על פרטיות הלקוח ותמנע מפרטיו של הלקוח לצאת מהאתר ולהגיע לידיים הלא נכונות.
מערכת תגובות וביקורות למוצרים תועיל ללקוח וכך יוכל לראות אם המוצר מומלץ ואם כן למה ואם לא למה ולקבל עליו פרטים נוספים.

שמירת קשר עם הלקוח

שמירת הקשר עם הלקוח הינה חשובה, בנו רשימת תפוצה אשר תכיל את כל לקוחותיכם ואת האנשים שפנו אל החברה, כך תוכלו לידע את הלקוחות על מוצרים חדשים ושירותים חדשים אותם החברה מעוניין להציעה ללקוחות החדשים והישנים. שמירת הקשר לרוב תוביל גם לקניית מוצרים נוספים מאותה חברה וכך גם תגדיל את כמות ההכנסה של בעל החנות.