 |
בלש פרטי – הדרך הטובה ביותר לגלות את האמת |
|
 |
מי אוהב כשמסתירים ממנו דבר מה? מי אוהב לחיות באפלה בלי לדעת מה קורה מסביבו? רק המחשבה שמישהו אינו אמיתי איתנו עלולה לגרום לנו לצמרמורת נוראית בכל הגוף. מלבד ההשפלה והתסכול, השקר עלול לפגוע במשפחה, בכסף או ברכוש שלנו. שכירת בלש פרטי לא רק מטיבה עימנו ע"י גילוי האמת, אלא גם יכולה למנוע מאיתנו להפוך לקורבנות של מרמה. |
| מאת: |
orly.shamailov |
| פורסם ב: |
14/02/2012 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
187 |
|
|
צעדים לשימור לקוחות |
|
 |
שורת פעולות פשוטות כדי להפוך את לקוחותיכם ללקוחות מרוצים אשר גם חוזרים אליכם וגם משווקים אתכם ללקוחות פוטנציאליים נוספים! לשמר לקוח זה קל יותר מלמצוא לקוח חדש ובהרבה מקרים משתלם. |
| מאת: |
אפי להב |
| פורסם ב: |
01/01/2012 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
76 |
|
|
בחינת מקצועיותם של מובילים בצפון |
|
 |
צפון הארץ של מדינת ישראל הוא לא רק שטח גדול ויפה לטייל בו אלא שיש בו פעילות עסקית רבה וכמובן גם לא מעט אנשים ממגזרים שונים גרים בישובים כמו ערים, קיבוצים, ומושבים, ועוד. לכן ניתן לראות כיצד הובלות באזורים מסוימים בצפון יכולות להיות מאוד מאתגרות עבור מי שמתכוון לספק שירותי הובלה שונים. |
| מאת: |
אלי לוי |
| פורסם ב: |
23/11/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
80 |
|
|
ארגון מוכוון שימור לקוחות |
|
 |
מהו ארגון מוכוון שימור לקוחות?
ארגון "מדבר" שימור, או ארגון מוכוון שימור, הוא ארגון אשר כלל העובדים שבו, גם כאלה שאינם במגע ישיר עם הלקוחות, מודעים לחשיבות השירות ללקוחות הקיימים ושימורם, ופועלים על פי ערכים אילו.האם אגונך מוכוון שימור? |
| מאת: |
מיכל דגן ברעם |
| פורסם ב: |
05/10/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
101 |
|
|
סיפורי שירות ספטמבר |
|
 |
נכנסתי לקונדיטוריה לאחר שראיתי עוגיות קינמון מתוקות בחלון הראווה. שאלתי את המוכר כמה הם
עולות הוא ענה לי: "אלו מאד משמינים, ולא יזיק לך להוריד כמה ק"ג.... |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
26/09/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
151 |
|
|
איך תגדילו מכירות ללא השקעה כספית? |
|
|
יש לכם לקוחות פעילים, אותם תגדירו לפי תדירות הקניה, ויש לכם לקוחות שמוגדרים כלקוחות שאינם פעילים -
למעשה לקוחות נוטשים. מה היה קורה אם היתה לכם מערכת ממוחשבת, נכון - CRM שיכולה בעצמה, עם הכוונה שלכם כמובן |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
07/09/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
146 |
|
|
|
|
מקרה יפן קשרי תרבות תבל |
|
|
הכל היה סגור לטיול, וכל 32 המשתתפים בצעו את התשלום המלא. כשבוע אחרי האסון החליט אודי לבטל את הטיול, וכך גם עשו כל החברות אשר היו סגורות על טיולים ליפן. אך החברה נשארה עם הוצאות אותן אין אפשרות להציל, בסכום מחושב של כ 200$ לנוסע, תוך התחשבות שתשלומים לספקים יוחזרו לחברה. |
| מאת: |
דני קרני |
| פורסם ב: |
27/03/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
257 |
|
|
לא נעים להמתין על הקו לשירות |
|
 |
מבדיקות מקצועיות שנערכו בשנים האחרונות שבדקו זמני המתנה, כמו גם בדיקה שנערכה לאחרונה על ידי גלובס, נמצא כי לרוב החברות הקטנות הן אילו המציגות זמני המתנה מרשימים בהיותם קצרים.
החוכמה היא להמשיך לעמוד ברף השירותי גם כאשר גדל מספרם של הלקוחות. אז איך חברה קטנה, שאינה מתורגלת במענה למאגר עצום של לקוחות ונמצאת בתהליכי התרחבות, יכולה לתכנן את מערך שירותיה הטלפוניים, כך שאיכות השירות תתאים לכמות ההולכת והגדלה של הלקוחות? |
| מאת: |
מני צ'יקו |
| פורסם ב: |
12/03/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
1086 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
טלמיטינג - כל המידע |
|
 |
כבעל עסק, השאיפה העיקרית שלך היא בראש ובראשונה הגדלת רווחים. על מנת להשיג מקסימום רווחים אתה עושה מאמצים רבים כדי לייעל את העסק שלך. האם בין כלל השיטות שבהן אתה עושה שימוש, הוספת גם פעילות של מוקד טלמיטינג? במידה ופסחת על שירותי טלמיטינג, ייתכן שגרמת שלא במתכוון לנזק לא קטן לסיכויי הרווח של העסק שלך. |
| מאת: |
קידום אתרים - SEO Israel |
| פורסם ב: |
02/01/2011 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
925 |
|
|
|
|
|
|
|
|
ייעוץ לשירות קשוב- כיצד נוהגים מול הלקוח כשטועים? |
|
 |
אם אתם נותני שירות לקוחות ו/או עובדים מול קהל, אני מקווה שאתם עושים כל שביכולתכם בכדי למנוע תקלות. ברור שגם כאשר שמנסים, לא תמיד מתאפשר להביא לידי שביעות רצונו של הלקוח, ואף יותר מכך, אין ספק שכל נותן שירות באשר הוא, עומד בפני מצבים לא רצויים בהם הוא טועה, נכשל או "מפשל". החוכמה היא להצליח לצאת ממצבים אילו בשלום, וזאת מבלי לאבד את הלקוח עקב כך וזוהי מהותו של השירות הקשוב. |
| מאת: |
יפעת ברעם |
| פורסם ב: |
24/10/2010 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
161 |
|
|
ותודה לויזה כאל על שירות קשוב . . . |
|
|
שימור לקוחות מורכב מהרבה רגעים קטנים של שירות ותשומת לב לפרטים. לקוח נאמן הוא אותו לקוח שחוזר ומקבל שירות טוב פעם אחרי פעם, לקוח המרגיש שיש עם מי לדבר ועם מי להתייעץ, לקוח איתו נשמר קשר רצוף גם לאחר הקניה, או אותו לקוח המרגיש כי גם במצבי משבר או חוסר שביעות רצון נותני השירות אינם מתנערים ממנו ומוצאים את הדרך לפתרון משביע רצון של הבעיה. |
| מאת: |
יפעת ברעם |
| פורסם ב: |
05/10/2010 |
| קטגוריה: |
שרות ושימור לקוחות |
| צפיות: |
154 |
|
|
|