 |
גילוי נאות נכון ומסמכים חוזיים שאין בלתם |
|
 |
שני המסמכים החוזיים הללו מותאמים לכל נותן שירותי תיירות באופן ספציפי ומדויק, ואין בלתם. לכל חברת תיירות/סוכנות נסיעות/מארגנת תיירות המאפיינים שלה, והתנאי המתלה לחוקיותו, תוקפו ואישורו על ידי בית המשפט הנו עריכתו בהתאם לחוקים ולפסיקה האחרונה המחייבת. והדברים אכן משתנים. |
| מאת: |
עו"ד אמיר קליינמן |
| פורסם ב: |
03/03/2011 |
| קטגוריה: |
דיני תיירות |
| צפיות: |
243 |
|
|
הרחבת חובת הגילוי הנאות על חברות התעופה ועל כלל נותני השירותים בענף התיירות |
|
|
גילוי נאות יוצר ודאות (אצל שני הצדדים), מונע הטעייה ומביא את העוסקים לשיפור השירות ואיכות המוצר. אשר על כן, יש להרחיב את חובת הגילוי הנאות הספציפית שחלה כיום על סוכנויות הנסיעות בלבד גם על כלל נותני השירותים בענף התיירות. כאמור, כיום חובת הגילוי הנאות מוטלת אך ורק על שיווק חבילות תיור על ידי סוכנויות נסיעות ועל פי החוק לא ניתן להחילה על נותני שירותים אחרים כדוגמת – בתי מלון, חברות תעופה, מובילים יבשתיים ואחרים. |
| מאת: |
עו"ד אמיר קליינמן |
| פורסם ב: |
03/03/2011 |
| קטגוריה: |
דיני תיירות |
| צפיות: |
133 |
|
|
חוזה לך ברך! |
|
|
חוזה שלם והרמוני מביא למתן שירות טוב לצדדים עצמם ולצדדים שלישיים, תכליתו למנוע פניות וטענות בדיעבד, מוצדקות או שאינן מוצדקות, הגורמות לכעסים ואי שביעות רצון אצל הצדדים ולקוחותיהם ועבודה מיותרת לכולם. להלן דוגמאות מחיי העוסקים בענף התיירות: |
| מאת: |
עו"ד אמיר קליינמן |
| פורסם ב: |
03/03/2011 |
| קטגוריה: |
דיני תיירות |
| צפיות: |
165 |
|
|
|
|
גבולות אחריות סוכן הנסיעות |
|
|
ההתחייבות המשפטית של סוכנות הנסיעות הינה להקנות ללקוח זכות משפטית לקבלת השירות מספק השירותים ולהבטיח כי שירות כזה אכן יינתן. סוכנות הנסיעות אינה נוטלת על עצמה אחריות לאיכות השירות ואף לא לליקויים העלולים ליפול בו, למעט כאלה בהם ניתן לייחס לה אשם כאמור. |
| מאת: |
עו"ד אמיר קליינמן |
| פורסם ב: |
21/12/2010 |
| קטגוריה: |
דיני תיירות |
| צפיות: |
245 |
|
|
|
|
|
|
נזקי גוף במהלך טיול מאורגן |
|
|
אין לקבוע כעניין שבמדיניות משפטית חובת זהירות קונקרטית של מארגנת טיולים ו/או שלוח מטעמה, לצפות כל נזק שעלול להיגרם למשתתפים בטיול מאורגן, ולמונעו או אפילו רק להזכיר בפניהם. אין ביכולתו של מדריך להשגיח על כל אחד מן המטיילים ועל דרך הליכתו. כל עוד האתר אליו הביאה מארגנת הטיול את הקבוצה סביר להליכתם של אנשים מן השורה - איש איש דואג לעצמו, ולא מתגבשת כל חובת זהירות קונקרטית ולא נוצרת חבות נזיקית. |
| מאת: |
עו"ד אמיר קליינמן |
| פורסם ב: |
15/10/2010 |
| קטגוריה: |
דיני תיירות |
| צפיות: |
284 |
|
|
|
|
נגעת נסעת |
|
|
לנופשים שבסופו של יום נהנים מחופשה משודרגת בהסכמה מוצע שלא לתבוע את סוכנות הנסיעות ו/או בית המלון בטענה שהזמנתם לא בוצעה במדויק וכי הדבר הסב להם נזקים כלשהם. כך גם לגבי נוסעים שלא ביטלו את ההתקשרות ותבעו את נזקיהם לאור הודעת שינוי בתוכנית הטיול, שהרי בכך הביעו דעתם כי השינוי בתוכנית מקובל עליהם. נכונים הדברים גם באשר לנוסע שמסכים לצאת לטיול ולא לבטלו תוך השבת מלוא התמורה לאחר היוודע המחיר החדש, שכן נכרת חוזה חדש. |
| מאת: |
עו"ד אמיר קליינמן |
| פורסם ב: |
10/09/2010 |
| קטגוריה: |
דיני תיירות |
| צפיות: |
235 |
|
|
האיזון הראוי של ביטול עסקה בתיירות |
|
|
נכון לקבוע תנאי ביטול מדורגים, הן מבחינת מועד הביטול וגובה דמי הביטול והן מבחינת סוג העסקה והיקפה, שיחולו על עוסקים בענף התיירות הפועלים בהגינות. חברת תיירות שתקיים את הוראות חוק הגנת הצרכן לרבות חובת הגילוי בכתב ואת תקנות שירותי תיירות (גילוי נאות), התשס"ג-2003, במלואן, תזכה ליהנות מתנאי ביטול מדורגים ובעלות המתקזזת מול הפיצוי אותו עליה לשלם לספק השירותים בגין הביטול. בדרך זו תהא הגנה על צרכני שירותי תיירות מחד גיסא ועל העוסקים ההגונים בענף התיירות מאידך גיסא. |
| מאת: |
עו"ד אמיר קליינמן |
| פורסם ב: |
18/05/2010 |
| קטגוריה: |
דיני תיירות |
| צפיות: |
444 |
|
|
פיצוי בגין תאונת גלישה |
|
 |
אישה אשר ביצעה אימון סקי על גבי מתקן המדמה משטח סקי שלג, נפלה וניזוקה. האם במקרה זה יחוייב המקום לפצות את האישה? האם יש לאישה הסתכנות מרצון בעת ביצוע אימון מעין זה מרצונה החופשי? |
| מאת: |
מה הסיכוי? |
| פורסם ב: |
11/05/2010 |
| קטגוריה: |
דיני תיירות |
| צפיות: |
221 |
|
|
פיצוי בגין תקלה ברכב שכור |
|
|
כאשר אדם שוכר רכב מחברת השכרה ומתעוררת תקלה ברכב, האם קיימת חובה לחברת ההשכרה לפצות את בעל הרכב?
אחד המקרים שהגיע בפני בית משפט השלום בחיפה, עסק בשאלת הפיצוי של תובעים שהשכירו רכב מחברת השכרה... |
| מאת: |
מה הסיכוי? |
| פורסם ב: |
11/05/2010 |
| קטגוריה: |
דיני תיירות |
| צפיות: |
218 |
|
|
|
|
ניתוח פסק הדין במשפט סוכני הנסיעות נגד בריטיש איירווייס |
|
|
ביהמ"ש הכריע לבסוף שהביטול שביטלה בריטיש את חוזה יאטא בינה לבין סוכני הנסיעות בעינו עומד וקבע כי בריטיש מסרה הודעה סבירה מראש, הבהירה את הרקע לביטול החוזה ולא הוכח כי פעלה בהיעדר תום לב, וזאת חרף העובדה שכוונתה האמיתית הייתה ביטול העמלה ולא ביטול ההתקשרות החוזית עם סוכני הנסיעות שיסכימו לביטול הגמול. |
| מאת: |
עו"ד אמיר קליינמן |
| פורסם ב: |
08/04/2010 |
| קטגוריה: |
דיני תיירות |
| צפיות: |
211 |
|
|
|
|
סיכול קיום חוזה בתיירות |
|
|
לנותני שירותי תיירות בכלל ולחברות תעופה בפרט עומדת, במרבית המקרים כגון: מלחמה, אסון ושביתה, הגנת הסיכול כאשר נבצר מהם לספק את השירותים. אולם, בית המשפט יבחן האם לאחר שבוטלה הטיסה כדין נקט נותן שירותי התיירות בכל האמצעים הדרושים והנאותים למניעת/הקטנת הנזק, שנגרם כתוצאה מהביטול. |
| מאת: |
עו"ד אמיר קליינמן |
| פורסם ב: |
15/12/2009 |
| קטגוריה: |
דיני תיירות |
| צפיות: |
297 |
|
|
זמני קישור בין טיסות |
|
|
חברת התעופה אחראית למתן זמן סביר לנוסעיה בין טיסה לטיסה ולא רק לזמן קישור בין טיסות שעומד בדרישות המינימום של ה-MCT, שלעיתים קרובות הנו גבולי ביותר מבחינה מעשית. מחובתה ליידע את הנוסעים, במישרין או באמצעות סוכנות הנסיעות, אם קיים סיכון לאי הגעה. |
| מאת: |
עו"ד אמיר קליינמן |
| פורסם ב: |
15/12/2009 |
| קטגוריה: |
דיני תיירות |
| צפיות: |
337 |
|
|
בין השורות: פרשנות משפטית לפרשת דיזנהויז והחוזה האחיד |
|
|
היקף אחריותה של סוכנות הנסיעות נגזר מהתפקיד אותו היא נוטלת על עצמה מול הלקוח, בהתאם למודל העסקי שעל-פיו היא פועלת. החוזה האחיד אותו ביקשה דיזנהויז לאשר הוא למעשה חוזה על תנאי, מאחר ובעת ביצוע ההזמנה לא תמיד ניתן לקבל אישור מספקי השירות השונים למחיר המוצע בהזמנה, כך שרק עם הינתן האישור הסופי להזמנה מצד ספקי השירותים נוצר הקשר החוזי המחייב בין הצדדים. בהקשר זה הכריע ביה"ד במספר סוגיות מהותיות במערכת החוזית שבין סוכנות הנסיעות ללקוח. |
| מאת: |
עו"ד אמיר קליינמן |
| פורסם ב: |
04/11/2009 |
| קטגוריה: |
דיני תיירות |
| צפיות: |
156 |
|
|
|